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呼叫中心坐席外包服务
发布时间:2011-03-02     所属栏目:IT服务

呼叫中心坐席外包服务

我们的客户服务中心(呼叫中心)结合各种各样的通信方法、最新的呼叫中心技术和训练有素的专业人员,为我们的客户提供多种通信渠道与他们的顾客或潜在客户进行沟通。

龙信数码公司所使用的呼叫中心系统主要包括以下功能:

自动语音服务

产品查询

高薪技术知识的宣传

录音留言管理

软电话功能(其中包括在线、示忙、下班、转接、呼出、三方会议、屏幕弹出、监听等功能)

业务管理(包括对业务的开放、关闭、修改、增加等操作)

服务质量管理

投诉建议和录音功能

转有关部门办公电话

人工服务功能等

我们的呼叫中心信息系统把客户交互管理理念带到了一个空前的层次,针对不同的客户可以提供个性专业化的解决方案。
 

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