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平安铃居家养老服务于2012、2013、2014、2015年连续四年列入东莞市政府十件民生实事
发布时间:2016-06-07     所属栏目:公司动态

  

        平安铃居家养老服务于2012、2013、2014、2015年连续四年列入东莞市政府十件民生实事,服务用户过万人,获选东莞市“十大慈善项目”,成为东莞市著名慈善品牌,受到社会各界广泛好评。

        平安铃终端是老人随身携带的移动式呼叫器,提供平安铃服务是运用现代科技通讯、互联网、空间地理定位等信息技术,通过居家养老平安铃服务平台整合政府的服务、慈善机构、服务商、社区居民服务点、社工机构和志愿者团队等社会各项资源,任何时候,用户只要按下平安铃终端紧急键,即可与平安铃服务中心联系,由平安铃服务中心提供相关的紧急救助、定位服务、24小时在线服务。

平安铃服务中心团队:
 

(一)提供全天24小时×365天的在线服务

(二)客服人员均具备粤语、国语、客家话等方言提供服务

(三)获有养老护理员、公共营养师、社工等证书,势必打造一个专业、高质量的服务。

平安铃服务宗旨:

 

平安铃服务中心以认真、负责、细心、耐心的态度服务每一位老人,秉承的服务宗旨是:让每一位老人在家中享受乐龄年华。

平安铃服务内容:
 

 

1)紧急救助、及时到位:

用户遇到危急或意外情况时,可通过平安铃向服务中心进行求救,即可寻求紧急救援服务(110119120)等,同时每年可享受2次免费东莞市辖区范围内120出车服务。

2)随时定位、不怕迷路:

平安铃设备采用GPS/AGPS/LBS/WIFI/BLU五重定位模块只能切换,预防走失。 

3)电话转接、方便快捷:

平安铃提供电话转接服务,再也不用担心老人号码记不住、眼睛不好使等问题了,一键转接,方便快捷。

4)家政服务、随叫随到:

平安铃服务中心为用户提供综合信息服务转介包括:家政服务、维修服务、养老服务、医疗保健、购物配送、心理咨询、政务咨询等服务。

5)主动关怀、呵护备至:

平安铃定期上门走访老人及电话回访问候老人,为老人提供心灵慰藉、心理辅导、健康咨询、天气转变提示等服务。

624小时、贴心陪伴:

平安铃服务中心提供全天候24小时X 365天的在线受理与人文关怀服务,客服人员均采用本地化语音服务,支持教导老人使用各类热门软件(微信、打车、网购等)服务。

7)参加活动、丰富生活:

平安铃将联合社区、社工、志愿者、社会资源整合等,为老人们提供多元化活动,如健康生活类、公益活动类、医疗康复类、社区康乐类等,丰富老年人日常生活。

 
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